Informační systém FRONTA řeší optimální pohyb návštěvníků ( klientů) v
organizacích , kde dochází k nerovnoměrným , nebo velkým počtům návštěv .
Systém
sleduje stav a pohyb přítomných návštěvníků (klientů) v institucích a jejich
vyzvání k příchodu na příslušné pracoviště na základě pokynu daného pracovníka
. Uvedený systém umožňuje optimálně organizovat práci zaměstnanců instituce a
dobu čekání uchazečů a tím zamezit zbytečným
nedorozuměním zaměstnanci a klienty. Systém vychází z předpokladů, že klient se
zaregistruje při svém příchodu ( buď sám samoobslužném boxu, nebo s pomocí
pracovníka instituce – informátora) .Podle podmínek obvyklých v jednotlivých
institucích je přiřazen k příslušnému pracovníkovi ( jednomu nebo několika v
závislosti na konfiguraci systému) , kterému se vytváří pomyslná fronta klientů
. Tento pracovník má možnost zadat pokynem informačního systému požadavek na
příchod dalšího klienta podle pořadí příchodů . Požadavek na příchod uchazeče
je možné zobrazit buď na svítivých LED panelech ,
nebo je zobrazen na velkoplošných
LCD displejích umístěných v čekárnách. Pokyn k příchodu je doplněn rovněž akustickým
signálem . V prodlevě mezi výzvou a příchodem uchazeče má pracovník možnost na
základě již zobrazených identifikačních údajů klienta připravit agendu pro
řešení tohoto případu . Tím se dosahuje zkrácení prostojů .
 |
 |
 |
Nejednodušší verzi je zvaci systém
,který vizuálně rozsvícením světelného návěstí upozorní na volné pracoviště pro příjem dalšího klinta. Pracovník úřadu přepíná mezi stavy Volno a Obsazeno přepínačem na svém pracovišti.Je určen pro menší pracoviště s nízkým počtem odbavených klientů . Komfortnější je je verze
v které se klient stiknutím tlačítka přiřadí do Fonty čekajících, obdrží pořadové číslo, informaci o počtu čekajících před ním a časové informace o svém vÿzvání na pracoviště.Pracovník úřadu má možnost ze svého PC jej vyzvat na pracoviště .Zároveň má přehlede ostavu čekajících klientů.Zobrazení v čekárně je na alfanumerickém světelném LED panelu , nebo na velkopošném LCD displeji . |
 |
Verze
vychází z předchozí verze, která místo tlačítek pro vkládání klientů používá dotekovou plochu na monitoru ,Tím je systém rozšířen o možnost vkládat další jedinečné identifikační údaje klientů ( rodná čísla ap.)
|
 |
Protože při vývoji informačního systému Fronta byl jeden z hlavních požadavků kladen na variabilnost a jednoduchost a rychlost změny konfigurace systému jsou projektové požadavky omezeny na minimum. Nutným požadavkem je pro verze Tlačítka a Dotekový infokiosek ,aby všechna pracoviště, která používají tento informační systém byla připojena na počítačovou síť, po které probíhá veškerá potřebná komunikace . Tím se radikálně snížily potřeby instalovat dodatečné vedené v budovách a pouze změnou nastavení v software je možné měnit konfigurace pracovišť.Tím odpadá nutnost realizovat dodatečné rozvody signálových vedení, což se pak ve svém důsledku projeví v příznivé ceně systému. Další požadavky se pak dále různí podle zvolené varianty zobrazení : |